กรมการแพทย์ แจงดราม่าสายด่วนเฉพาะกิจ 1668 จดมือไม่มีคอมพิวเตอร์บันทึกข้อมูล แท้จริงแล้วไม่ใช่อย่างที่คิด พร้อมเผยทุกคนเป็นบุคลากรทางการแพทย์ สละเวลาส่วนตัวมาช่วย
วันที่ 23 เมษายน 2564 เที่ยงวันทันเหตุการณ์ รายงานว่า
นายแพทย์ สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์
เปิดเผยถึงกรณีโลกออนไลน์วิจารณ์ศักยภาพการทำงานสายด่วนเฉพาะกิจ 1668
พร้อมเผยภาพเจ้าหน้าที่รับเรื่องจากประชาชนโดยการจดด้วยปากกา
ไม่มีคอมพิวเตอร์บันทึกข้อมูล ว่า
ภาพปรากฏออกมานั้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการทำงานเฉพาะกิจในส่วนของจิตอาสา
โดยเป็นการทำงานของเจ้าหน้าที่ทีมตอบสนอง และประสานงาน เป็นส่วนการ โทร.
กลับไปหาประชาชนที่ให้ข้อมูลไว้ทั้งทางโทรศัพท์ และทางไลน์ @sabaideebot
โดยเจ้าหน้าที่กลุ่มนี้จะเร่งโทร. กลับเพื่อซักประวัติ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ต้องมีพื้นที่ในการจดข้อมูล และต้องทำอย่างรวดเร็ว โดยไม่ใช่ส่วนทีมรับสาย Hotline และทีมข้อมูล ที่จะมีคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์การสื่อสาร จึงอยากให้ประชาชนเข้าใจถึงการทำงาน และความตั้งใจของเจ้าหน้าที่จิตอาสาที่ทำงานกันอย่างทุ่มเท
สำหรับการทำงานในปัจจุบันจะแบ่งออกเป็น 4 ทีม คือทีมรับสาย ทีมข้อมูล ทีมแพทย์ และทีมตอบสนอง ทำงานสอดประสานกันอย่างลงตัว 1668 คือ สายด่วนเฉพาะกิจ ทุกท่านคือจิตอาสาที่เป็นแพทย์ พยาบาล นักวิชาการสาธารณสุข และเจ้าหน้าที่ในตำแหน่งต่าง ๆ ที่สามารถให้คำแนะนำเบื้องต้น เพื่อคลายความกังวลใจแก่ผู้ป่วยโควิด-19 ได้ แม้ทุกท่านมีงานประจำที่ต้องปฏิบัติเป็นจำนวนมาก แต่ก็อาสาเข้ามาทำงานสายด่วนดังกล่าวโดยไม่มีวันหยุด ทั้งยังยินดีให้โอนสายเรียกเข้าต่าง ๆ เข้าหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของตนเอง ผมจึงอยากจะขอกำลังใจให้บุคลากรทางการแพทย์เหล่านี้ด้วย
แต่หากยังไม่สามารถติดต่อ 1668 ได้ ขอให้ติดต่อทางแอปพลิเคชันไลน์ โดยการเพิ่มเพื่อน Line @sabaideebot กรอกข้อมูลชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร. ติดต่อ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้ผู้ป่วยโควิด ในการประสานติดต่อเจ้าหน้าที่อีกทาง กรมการแพทย์ขอยืนยันว่ามีการปรับปรุงระบบการทำงานอย่างต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้ป่วยได้เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลรวดเร็วขึ้น
อ่านข้อมูลและติดตามสถานการณ์ COVID-19 ได้ที่นี่