เปิดบรรยากาศห้องสายด่วน 1668 ไม่มีคอมพิวเตอร์ จนท. ยังต้องจดด้วยมือ !

 
            เปิดบรรยากาศห้องทำงาน สายด่วน 1668 พบเจ้าหน้าที่น้อย ไม่มีคอมพิวเตอร์ ต้องจดข้อมูลใส่กระดาษ อธิบดีกรมการแพทย์ ชี้ จำนวนคนโทร. กับจำนวนคนรับสายมีสัดส่วนต่างกัน แถมคุยแต่ละทีคุยนาน 20-40 นาที

           อ่านข่าว : ประยุทธ์ งง ลองโทร. 1669 หาเตียง ไม่มีคนรับสาย จี้ สธ. ดูแลด่วนทำไมไม่รับ ?

           ล่าสุด (22 เมษายน 2564) ช่อง 3 รายงานว่า กรมการแพทย์ ออกมาชี้แจงว่าจำนวนเจ้าหน้าที่ที่รับสาย กับจำนวนคนที่โทร. เข้ามามีสัดส่วนที่ต่างกันเยอะ


           ด้าน นายแพทย์สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ ได้แถลงข่าว และพาผู้สื่อข่าวเข้าเยี่ยมชมห้องทำงานบางส่วนของสายด่วน 1668 โดยชี้แจงว่า ผู้ที่ทำงานเป็นอาสาสมัครประกอบด้วยแพทย์และพยาบาล ขณะนี้มีประมาณ 230 คน สลับเปลี่ยนหมุนเวียนกัน ทำหน้าที่ซักประวัติ พร้อมวิเคราะห์อาการ ตามระดับความรุนแรงก่อนจะส่งต่อ และการพูดคุยแต่ละสายต้องใช้เวลา 20-40 นาที ซึ่งขณะนี้มีอยู่ 20 คู่สาย ที่ผ่านมามีการโทร. เข้ามาถึง 3,600 สาย

           โดยบรรยากาศในห้องทำงานของสายด่วน 1668 พบว่ามีเจ้าหน้าที่นั่งโต๊ะทำงานแบบเว้นระยะห่าง แต่ละคนมีโทรศัพท์ของตัวเอง และจดข้อมูลใส่กระดาษ ไม่มีคอมพิวเตอร์ในการช่วยบันทึกข้อมูล

           ขณะที่นายอนุทิน ชาญวีรกูล รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข ระบุว่าจะเพิ่มคู่สายให้มากขึ้น แต่ที่ผ่านมาสายไม่ว่าง เพราะผู้ที่สงสัยว่าตัวเองติดเชื้อ หรือติดเชื้อแล้ว ต่างก็อยากคุยกับหมอให้มากที่สุด และเจ้าหน้าที่ให้ความสำคัญกับทุกสาย ไม่ถามคำ ตอบคำ จึงใช้เวลานาน อย่างไรก็ตามจะต้องปรับปรุงให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้
ขอบคุณข้อมูลจาก  ช่อง 3